西南運(yùn)營(yíng)中心是商管集團(tuán)2017年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目最多的中心，項(xiàng)目類型多，四五線城市多，商業(yè)資源少，招商更困難，但西南中心團(tuán)隊(duì)沒(méi)有退縮，最終確保了10個(gè)不同類型項(xiàng)目的精彩開(kāi)業(yè)。
2017年,是中國(guó)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的一年,商管集團(tuán)全年開(kāi)業(yè)49個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、1個(gè)萬(wàn)達(dá)茂和1個(gè)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)。
西南運(yùn)營(yíng)中心在商管集團(tuán)帶領(lǐng)下,和衷共濟(jì),攻堅(jiān)克難,全年完成9個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和1個(gè)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的精彩開(kāi)業(yè),全面實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),總租金指標(biāo)完成率101%,租費(fèi)收繳100%。
用心籌備,確保精彩開(kāi)業(yè)
作為商管集團(tuán)2017年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目最多的中心,西南運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目類型多,四五線城市多,商業(yè)資源少,招商更困難,但西南中心團(tuán)隊(duì)沒(méi)有退縮,迎難而上,最終確保了10個(gè)不同類型項(xiàng)目的精彩開(kāi)業(yè)。
1月,完成了2017年首個(gè)輸出管理項(xiàng)目咸陽(yáng)麗彩萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),這個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主之前籌備了好幾年都開(kāi)不了業(yè),我們接手后,從啟動(dòng)招商到試營(yíng)業(yè)僅用了122天。
7月,在集團(tuán)董事長(zhǎng)高度關(guān)心,集團(tuán)總裁親自督陣,集團(tuán)各系統(tǒng)全力支持下,西南運(yùn)營(yíng)中心完成了丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè),首日即打破貴州旅游景點(diǎn)單日客流最高紀(jì)錄。
籌備之初,招商工作異常困難,本地資源極度匱乏,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶資源又幾乎用不上。盡管時(shí)間緊,壓力大,困難重重,我們依然堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)找資源,堅(jiān)持保護(hù)傳統(tǒng)文化,堅(jiān)持扶貧示范帶動(dòng),堅(jiān)持吸引人留住人原則。充分挖掘丹寨非物質(zhì)文化遺產(chǎn);加大體驗(yàn)業(yè)態(tài)比重;引入大量地方特色,這些獨(dú)具特色的業(yè)態(tài)深受游客喜愛(ài),也得到了政府認(rèn)可。
同時(shí),根據(jù)旅游小鎮(zhèn)特點(diǎn),整合資源,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷。既注重傳播聲量高舉高打,又結(jié)合地方文化獨(dú)
具一格,如:全球公開(kāi)招募輪值鎮(zhèn)長(zhǎng)、舉辦萬(wàn)人長(zhǎng)桌宴、中國(guó)丹寨祭尤節(jié),月月有主題,周周有活動(dòng),并在企業(yè)文化中心支持下,拓寬傳播渠道,使丹寨得到國(guó)內(nèi)外媒體關(guān)注,近期國(guó)內(nèi)五大
官媒集體為小鎮(zhèn)點(diǎn)贊。
我們還完成了幾個(gè)極具挑戰(zhàn)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。10月,資源少、招商難、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)的重慶綦江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè);12月,第一個(gè)島上萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成都金堂萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè),萬(wàn)達(dá)首個(gè)AB雙區(qū)建筑形態(tài)項(xiàng)目成都武侯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。為今后集團(tuán)輸出商業(yè)管理積累了經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立了標(biāo)桿。
提升品質(zhì),保障持續(xù)經(jīng)營(yíng)
2017年,商管集團(tuán)強(qiáng)化商業(yè)規(guī)劃,加大招商資源整合,西南運(yùn)營(yíng)中心拓展并創(chuàng)新業(yè)態(tài)。如成都武侯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),面對(duì)大悅城等商業(yè)項(xiàng)目的近距離競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)持商業(yè)創(chuàng)新,打造市場(chǎng)差異,創(chuàng)新業(yè)態(tài)面積占比30%,其中首次與萬(wàn)達(dá)合作品牌25個(gè),首次進(jìn)入西南品牌18個(gè),首次進(jìn)入成都品牌26個(gè)。
營(yíng)銷方面,2017年,我們充分利用微信小程序、飛凡APP、支付寶口碑等多種線上工具,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng),開(kāi)展瘋狂年中慶、萬(wàn)粉狂歡節(jié)等20余檔營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)客流銷售雙提升。在2017年五一檔期,西南運(yùn)營(yíng)中心客流提升類和新開(kāi)廣場(chǎng)同比排名全國(guó)第一;十一檔期,客流穩(wěn)定類和提升類廣場(chǎng)同比排名全國(guó)第一。
我們始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為核心,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2017年我們開(kāi)展衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)品質(zhì)提升,增加育嬰設(shè)施、休閑座椅、美化廣場(chǎng)公區(qū),切實(shí)提升購(gòu)物環(huán)境。全年累計(jì)服務(wù)升級(jí)497項(xiàng)。基礎(chǔ)品質(zhì)管控在商管集團(tuán)排名第一。
團(tuán)隊(duì)建設(shè),傳承萬(wàn)達(dá)文化
2017年,集團(tuán)實(shí)行內(nèi)部競(jìng)聘制,西南運(yùn)營(yíng)中心全年通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗355人,其中廣場(chǎng)總經(jīng)理8人。中心全年舉辦3573場(chǎng)培訓(xùn),讓員工快速熟悉萬(wàn)達(dá),融入萬(wàn)達(dá),服務(wù)萬(wàn)達(dá)。
通過(guò)組織各類活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在西南運(yùn)營(yíng)中心,3年以上員工606人,5年以上員工316人,10年以上員工55人,他們認(rèn)同萬(wàn)達(dá)文化,傳承萬(wàn)達(dá)文化。
展望2018,在集團(tuán)的支持下,在商管集團(tuán)帶領(lǐng)下,我們信心滿滿,堅(jiān)決完成全年工作任務(wù)!